Умови надання послугУмови надання послуг

1. Згода з Умовами

Ці Умови надання послуг ("Умови") становлять обов'язкову угоду між вами ("ви", "Клієнт" або "Користувач") та Mazed Labs, Inc. ("Mazed", "ми", "нас" або "наш"), що регулює ваш доступ до наших вебсайтів, застосунків, API та супутніх послуг (разом — "Послуга") і користування ними.

Отримуючи доступ до Послуги або користуючись нею, створюючи обліковий запис чи натискаючи кнопку прийняття цих Умов, ви погоджуєтеся бути ними зв'язаними. Якщо ви укладаєте ці Умови від імені компанії чи іншої юридичної особи, ви заявляєте, що маєте повноваження зобов'язати цю особу, і в такому разі "ви" означає цю особу. Якщо ви не погоджуєтеся, ви не маєте права користуватися Послугою.

Ці Умови включають нашу Політику конфіденційності, зобов'язання щодо прийнятного використання, Угоду про клонування голосу та, де це застосовно, Додаток про обробку даних ("DPA") і перелік його субпроцесорів. Актуальні версії цих документів подаються в продукті там, де вони застосовуються, і надаються на запит за адресою [email protected]. Якщо ви та Mazed підписали окрему письмову угоду або бланк замовлення щодо Послуги, така угода має переважну силу тією мірою, якою вона суперечить цим Умовам.

2. Визначення

• "Афілійована особа" означає будь-яку особу, що контролює сторону, перебуває під її контролем або під спільним контролем із нею.
• "Дані Клієнта" означає будь-які дані, контент, файли, запити (промпти), записи або інші матеріали, які ви або ваші уповноважені користувачі подаєте до Послуги або створюєте за її допомогою.
• "Вхідні дані" означає текст, аудіо, зображення, документи чи інший контент, який ви надаєте Послузі.
• "Вихідні дані" означає контент, згенерований Послугою у відповідь на Вхідні дані, включно з відповідями, згенерованими ШІ, та синтезованим голосом.
• "Кінцевий користувач" означає будь-яку фізичну особу, яка взаємодіє з ШІ-агентом, якого ви створюєте, розгортаєте чи експлуатуєте за допомогою Послуги, або чиї дані обробляє такий агент.
• "Голосові/біометричні дані" означає записи голосу, голосові відбитки або інші дані, що можуть становити біометричну інформацію чи інформацію, отриману з біометричних даних, згідно із застосовним правом.
• "Клонований голос" означає синтетичний голос, створений через Послугу на основі записів голосу реальної особи.
• "Сторонні послуги" означає продукти, моделі, операторів телефонії чи обміну повідомленнями та інфраструктуру третіх осіб, що взаємодіють із Послугою.
• "Підключена послуга" означає сторонній застосунок або кінцеву точку, доступ до яких ви уповноважуєте Послугу здійснювати від вашого імені, включно із застосунками, підключеними через нашого постачальника інтеграцій, та кінцевими точками, які ви розміщуєте або призначаєте.
• "Заборонені дані" означає категорії даних, описані нижче в розділі про Заборонені дані.
• "Кредити" означає передплачені, промоційні або пробні баланси, що зараховуються в рахунок плати за використання.
• "Обліковий запис" означає зареєстрований обліковий запис, який ви використовуєте для доступу до Послуги.
• "Підписка" або "Бланк замовлення" означає платний план або документ замовлення, що надає доступ до визначених функцій Послуги.

3. Характер Послуги

Mazed надає програмне забезпечення як послугу (software-as-a-service), що дає Клієнтам змогу розробляти та розгортати ШІ-агентів у чаті, голосі та відео. Mazed не є оператором електрозв'язку, спільним перевізником (common carrier), постачальником взаємопов'язаного VoIP, широкосмугового доступу, IPTV, потокового медіа чи дистрибуції контенту і не має відповідних ліцензій у жодній юрисдикції.

Якщо Послуга надає телефонні номери, можливість здійснення дзвінків або обміну повідомленнями, Mazed робить це шляхом перепродажу потужності, отриманої від базових операторів та інших Сторонніх послуг. Ініціювання, транспортування та завершення комунікацій здійснюють ці постачальники на власних умовах, а розділ про телефонію нижче регулює користування цими можливостями.

Послуга є інструментом, що працює під вашим керівництвом і відповідно до вашої конфігурації. Ви визначаєте цілі використання Послуги, зміст ваших Вхідних даних і спосіб застосування Вихідних даних і несете відповідальність за законну експлуатацію будь-якого ШІ-агента, якого ви створюєте.

4. Телефонія, номери та повідомлення

Цей розділ застосовується щоразу, коли ви отримуєте телефонний номер через Послугу або здійснюєте чи приймаєте дзвінки чи повідомлення за її допомогою.

• Номери призначаються, а не передаються у власність. Телефонний номер, наданий вам, призначається для використання з Послугою, доки ваша Підписка є активною та в належному стані. Ви не набуваєте права власності, титулу чи інтересу щодо призначеного номера, а призначення не надає права перенесення номера, крім випадків, коли перенесення вимагається застосовним правом і підтримується базовим оператором.
• Доступність. Наявність номерів, підтримувані країни та дозволені способи використання різняться залежно від юрисдикції. Деякі юрисдикції встановлюють вимоги щодо місцевої присутності, адреси чи документації, які ви повинні виконати та підтримувати в актуальному стані, і ми не можемо гарантувати, що конкретний номер, код регіону чи тип номера буде або залишатиметься доступним.
• Вилучення та звільнення. Ми можемо вилучити, призупинити або перепризначити номер, якщо плата не сплачена, якщо номер протягом тривалого часу не використовується, якщо цього вимагає оператор чи регулятор, або в разі призупинення чи припинення вашого Облікового запису. Звільнення номера через Послугу негайно та безповоротно повертає його базовому оператору; його може бути призначено іншій стороні, і він може бути невідновлюваним.
• Ідентифікація абонента. Ви передаватимете точну інформацію ідентифікації абонента і не спричинятимете передавання оманливої чи неточної інформації caller ID або імені абонента з наміром вчинити шахрайство, завдати шкоди чи неправомірно отримати щось цінне.
• Реєстрація та верифікація. Ви відповідаєте за проходження та підтримання кожної реєстрації в оператора та регулятора, що застосовується до вашого трафіку, включно з реєстрацією повідомлень A2P 10DLC або еквівалентною, верифікацією бренду та кампанії, реєстрацією імені абонента (CNAM) та будь-якими перевірками бізнесу чи особи, яких вимагаємо ми, оператор або регулятор. Ви надаватимете точну інформацію для таких перевірок і оновлюватимете її в разі змін.
• Управління трафіком. Ми та базові оператори можемо блокувати, обмежувати пропускну здатність, фільтрувати або призупиняти трафік, який є незареєстрованим, неправильно зареєстрованим, позначеним як підозрілий щодо шахрайства чи спаму, або який генерує аномальні показники скарг, помилок чи короткотривалих дзвінків. Ми можемо перекладати на вас надбавки оператора, реєстраційні збори та штрафи, пов'язані з вашим трафіком.

6. Право на користування та облікові записи

Вам має бути щонайменше 18 років, і ви повинні бути здатні укласти обов'язковий договір, щоб користуватися Послугою. Ви відповідаєте за збереження конфіденційності облікових даних вашого облікового запису та за всю діяльність, що здійснюється в межах вашого Облікового запису.

• Надавати точну, актуальну та повну інформацію під час реєстрації та підтримувати її в оновленому стані.
• Негайно повідомляти нас про будь-яке несанкціоноване використання вашого Облікового запису або інше порушення безпеки.
• Ви відповідаєте за дії та бездіяльність будь-яких уповноважених користувачів, яких ви запрошуєте до свого Облікового запису.

7. Ліцензія, доступ до API та облікові дані

За умови дотримання вами цих Умов і своєчасної сплати застосовних платежів Mazed надає вам обмежену, невиключну, непередавану, таку, що не підлягає субліцензуванню, відкличну ліцензію на доступ до Послуги та користування нею для ваших внутрішніх господарських цілей протягом строку вашої Підписки.

Ключі API, токени та програмні дозволи — включно зі обмеженими за обсягом дозволами, виданими стороннім клієнтам через наші інтерфейси API або Model Context Protocol (MCP), — є обліковими даними, виданими вам. Ви відповідаєте за обсяги доступу, які ви надаєте, за захист і ротацію облікових даних, а також за їх відкликання, коли клієнт більше не потребує доступу.

Ви відповідаєте за всю діяльність, здійснену з використанням ваших облікових даних, незалежно від того, чи мали ви такий намір, включно з ініційованими дзвінками та повідомленнями, нарахованими зборами та платою за використання, а також Даними Клієнта чи даними Кінцевих користувачів, які будь-який уповноважений вами клієнт зчитує, змінює або видаляє. Ми можемо встановлювати та змінювати обмеження швидкості та квоти для захисту Послуги, а також відкликати, ротувати або обмежувати облікові дані, щодо яких у нас є обґрунтовані підстави вважати, що вони скомпрометовані, використовуються неналежно або створюють зловмисне навантаження.

Ми залишаємо за собою всі права, які прямо не надані. Жодні права не надаються шляхом тлумачення, естопелю (estoppel) чи іншим чином.

8. Прийнятне використання

Ви погоджуєтеся не зловживати Послугою. Не обмежуючи вищезазначене, ви не маєте права і не маєте права дозволяти будь-якій третій особі чи Кінцевому користувачеві:

• Використовувати Послугу для порушення будь-якого застосовного закону, нормативного акта чи права третьої особи, включно з правами інтелектуальної власності та правами на недоторканність приватного життя.
• Завантажувати або генерувати контент, який є протиправним, наклепницьким, таким, що переслідує, образливим, шахрайським, або який зображує сексуальну експлуатацію чи насильство щодо неповнолітніх.
• Здійснювати протиправний автоматичний обдзвін (robocalling), телемаркетинг чи SMS/кампанії повідомлень або надсилати спам, включно з порушенням правил «Не телефонувати» (Do-Not-Call), обмежень часу здійснення дзвінків або обов'язкових механізмів відмови.
• Клонувати, синтезувати чи імітувати голос або зображення будь-якої особи без її згоди або створювати оманливі діпфейки, видавання себе за іншу особу чи інший контент, призначений ввести в оману щодо особи чи джерела.
• Використовувати Послугу для шахрайства, афер, фішингу, соціальної інженерії або для введення в оману, маніпулювання чи примусу Кінцевих користувачів.
• Обходити системи IVR, механізми відмови чи «Не телефонувати», запити згоди чи будь-який захисний засіб, призначений для захисту Кінцевих користувачів.
• Перепродавати, субліцензувати чи перепаковувати Послугу як заміну оператора зв'язку чи пропозицію обходу телекомунікацій або іншим чином маршрутизувати чи завершувати комунікації у спосіб, що порушує застосовні правила електрозв'язку.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до Послуги, пов'язаних систем чи мереж або обходити будь-які засоби безпеки, обмеження швидкості чи контролю використання.
• Здійснювати зворотну розробку, декомпіляцію чи дизасемблювання будь-якої частини Послуги або використовувати її для створення конкуруючого продукту чи навчання конкуруючих моделей, крім випадків, дозволених законом.
• Використовувати Послугу для розробки чи розгортання застосунків у сферах високого ризику, де збій може призвести до смерті, тілесних ушкоджень чи серйозної шкоди довкіллю, без належного людського нагляду.
• Впроваджувати шкідливе програмне забезпечення або іншим чином втручатися в цілісність чи продуктивність Послуги чи порушувати їх.

Ми можемо розслідувати підозрювані порушення та можемо призупинити або припинити доступ за поведінку, яка, на нашу обґрунтовану думку, порушує ці Умови або завдає шкоди Послузі, Кінцевим користувачам чи іншим клієнтам.

9. Заборонені дані

Послуга не розроблена, не сертифікована і не структурована за договором для категорій даних, зазначених нижче. Якщо ми прямо не погодили інше в письмовій формі, ви не подаватимете їх до Послуги і налаштуєте своїх агентів так, щоб вони їх не збирали:

• Захищена медична інформація, що підпадає під HIPAA (Закон США про переносимість і підзвітність медичного страхування), за відсутності Угоди про ділове партнерство (Business Associate Agreement), підписаної Mazed.
• Дані власників карток, включно з номерами основних рахунків, даними магнітної смуги чи чипа та кодами безпеки карток.
• Номери документів, виданих державою, такі як номери соціального страхування (Social Security), національного страхування, паспортів або посвідчень водія.
• Облікові дані фінансових рахунків, паролі або автентифікаційні дані для будь-якої системи, крім інтеграцій, які ви свідомо налаштовуєте.
• Особливі категорії персональних даних за статтею 9 GDPR — включно з даними, що розкривають расове чи етнічне походження, політичні погляди, релігійні чи філософські переконання, членство в профспілках, стан здоров'я, статеве життя чи сексуальну орієнтацію, — а також генетичні дані або біометричні дані, крім Голосових/біометричних даних, прямо передбачених цими Умовами.
• Персональні дані дітей віком до 16 років або нижче віку цифрової згоди в їхній юрисдикції за відсутності підтвердженої згоди батьків чи опікуна та законної підстави.
• Дані, що підлягають класифікації експортного контролю, секретна урядова інформація або будь-які дані, обробка яких постачальником, зареєстрованим у США, заборонена.

Якщо Заборонені дані подано з порушенням цього розділу, ви робите це на власний ризик і залишаєтеся виключно відповідальними за наслідки. Ми можемо видалити дані, вимкнути відповідну функцію або призупинити робочий простір, і наші гарантії, зобов'язання з відшкодування та зобов'язання щодо безпеки не поширюються на Заборонені дані.

10. Обов'язки Клієнта щодо дотримання вимог

Оскільки ви контролюєте, як ШІ-агенти, створені на базі Послуги, взаємодіють із Кінцевими користувачами, ви несете виключну відповідальність за законну експлуатацію таких агентів. Зокрема, ви несете виключну відповідальність за:

• Отримання всіх згод і надання всіх розкриттів інформації, необхідних для запису, моніторингу, обробки чи аналізу дзвінків, повідомлень та інших комунікацій, включно з вимогами законів про згоду однієї та двох (усіх) сторін.
• Розкриття інформації про те, що Кінцевий користувач взаємодіє зі системою штучного інтелекту або автоматизованим агентом, якщо цього вимагає закон. Там, де застосовується Акт ЄС про штучний інтелект (EU AI Act), ви дієте як розгортач системи ШІ і відповідаєте за обов'язки розгортача за статтею 50, включно зі своєчасним і зрозумілим інформуванням фізичних осіб, які зазнають впливу, а також за еквівалентні закони штатів США про розкриття інформації щодо ботів.
• Дотримання Telephone Consumer Protection Act (TCPA, Закон США про захист споживачів телефонного зв'язку), правил телемаркетингу та «Не телефонувати», антиспамових законів (включно з CAN-SPAM і канадським CASL) та еквівалентних законів у юрисдикціях, де перебувають ваші Кінцеві користувачі.
• Усі вихідні дзвінки, повідомлення та кампанії, ініційовані через ваших агентів, включно з отриманням і дотриманням необхідних згод і відмов.
• Визначення правової підстави та отримання будь-якої необхідної згоди на збір і обробку Голосових/біометричних даних, а також дотримання законів про біометричну конфіденційність (зокрема Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA, Закон штату Іллінойс про конфіденційність біометричної інформації) та аналогічних законів штатів), де це застосовно.

Частка обов'язків Mazed. Як постачальник генеративних компонентів Послуги Mazed відповідає за обов'язки прозорості з боку постачальника за статтею 50 Акта ЄС про штучний інтелект, включно з маркуванням синтетичного аудіо та інших синтетичних Вихідних даних у машиночитаному форматі там, де це технічно можливо та пропорційно. Ми не вимагатимемо від вас прийняття цих обов'язків постачальника і надамо інформацію, обґрунтовано необхідну вам для виконання ваших обов'язків розгортача.

Mazed надає налаштовувані функції, які можуть допомогти з розкриттям інформації та фіксацією згоди, але ви відповідаєте за їх увімкнення, налаштування та належне використання відповідно до вашого сценарію.

11. Клонування голосу та біометричні дані

Створення та використання Клонованого голосу регулюється Угодою Mazed про клонування голосу, яка включена до цих Умов і яку ви приймаєте в продукті до створення Клонованого голосу. Ми фіксуємо версію, яку ви прийняли, та час прийняття.

• Пряме запевнення. Кожного разу, коли ви створюєте або використовуєте Клонований голос, ви заявляєте та гарантуєте, що отримали інформовану письмову згоду особи, чий голос клонується, яка охоплює конкретні способи його використання та його зберігання Mazed, і що ви можете надати докази такої згоди на запит. Ваше зобов'язання з відшкодування нижче прямо поширюється на претензії, що виникають у зв'язку з будь-яким Клонованим голосом.
• Неповнолітні. Ви не створюватимете і не використовуватимете Клонований голос особи віком до 18 років без підтвердженої згоди батька, матері чи законного опікуна і не використовуватимете такий голос для комерційного залучення клієнтів, обману чи в будь-якому контексті, невідповідному віку. Налаштування вікової групи, запропоновані в Послузі, є засобами керування характеристиками голосу і не звільняють вас від цього обов'язку.
• Записи прийняття не є згодою. Запис прийняття, який ми зберігаємо, є доказом вашого запевнення нам; він не замінює згоду, яку ви повинні отримати від особи, і не є її доказом.
• Зберігання та знищення. Зразки голосу та похідні голосові відбитки зберігаються, доки Клонований голос існує у вашому робочому просторі, і остаточно знищуються протягом 30 днів після того, як ви видалите голос або ваш Обліковий запис буде припинено — залежно від того, що настане раніше, — якщо законом не вимагається довший строк. Це наш опублікований графік зберігання та знищення біометричних даних для цілей BIPA та аналогічних законів.
• Заборонені використання. Клонований голос не може використовуватися для видавання себе за реальну особу без її згоди, для приписування висловлювань особі, яка їх не уповноважувала, або для обходу систем автентифікації за голосом чи особою.
• Відтворення зразків. Аудіо зразків голосу надається з непублічних URL-адрес, які виступають єдиним обліковим засобом доступу і не прив'язані до вашої сесії. Будь-хто, хто має таку URL-адресу, може відтворити зразок, тому не ставтеся до посилань на зразки як до конфіденційних і не поширюйте їх за межі вашої організації.

Ми можемо відмовити у створенні або видалити будь-який Клонований голос, якщо у нас є обґрунтовані підстави вважати, що згода відсутня, відкликана чи викривлена, або якщо голос використовується з порушенням цих Умов.

12. Джерела знань і сканування вебсторінок

Послуга може отримувати, індексувати та зберігати контент з URL-адрес, які ви надаєте, включно з кількома сторінками сайту та повторним скануванням за розкладом, який ви налаштовуєте. Сканування здійснюється від нашого імені Сторонньою послугою.

• Уповноваження. Ви заявляєте, що володієте кожним цільовим сайтом або іншим чином уповноважені доручити Mazed отримувати, копіювати, зберігати, індексувати та обробляти його контент для вашого користування Послугою.
• Дозволена автоматизація. Ви заявляєте, що автоматизоване отримання та заплановане повторне сканування кожної URL-адреси, яку ви подаєте, дозволені умовами використання цільового сайту, директивами robots та застосовним правом, і що ви вилучите будь-яке джерело, яке перестане бути дозволеним.
• Обмежений контент. Ви не подаватимете URL-адреси, що вимагають облікових даних, які ви не уповноважені передавати, або контент за платним доступом (paywall) чи контролем доступу з порушенням його умов.
• Відшкодування. Ви відшкодуєте Mazed збитки за будь-якою претензією, що виникає у зв'язку з URL-адресою, яку ви подаєте, або з контентом, який Послуга отримує за вашим дорученням, включно з претензіями щодо порушення авторського права, порушення договору чи несанкціонованого доступу.

Ми не перевіряємо право власності, дозвіл чи точність джерел, які ви налаштовуєте, і можемо встановлювати обмеження глибини сканування, кількості сторінок і частоти або відмовитися сканувати джерело.

13. Інтеграції та Підключені послуги

Послуга може підключатися до Підключених послуг, які ви уповноважуєте, включно зі сторонніми застосунками, такими як електронна пошта, календар і засоби обміну повідомленнями, а також кінцевими точками, які ви розміщуєте або призначаєте, включно із серверами Model Context Protocol (MCP).

• Посередництво облікових даних. Ви прямо уповноважуєте Mazed передавати ваші дозволи на авторизацію, токени доступу та токени оновлення нашому постачальнику інтеграцій і уповноважуєте цього постачальника зберігати їх і використовувати для доступу до Підключеної послуги від вашого імені. Цей постачальник зазначений у нашому переліку субпроцесорів.
• Обсяги доступу та відкликання. Ви відповідаєте за дозволи та обсяги доступу, які ви надаєте. Ви можете в будь-який час відкликати підключення в продукті або в постачальника вищого рівня; відкликання зупиняє подальший доступ, але не впливає на вже отримані та збережені дані.
• Статус контролера. Ви є контролером і відповідаєте за законність усіх даних, які Послуга отримує з Підключеної послуги за вашим дорученням, включно з персональними даними осіб, які не є вашими Кінцевими користувачами і які можуть не очікувати обробки своїх даних ШІ-агентом.
• Кінцеві точки, призначені Клієнтом. Якщо ви доручаєте Послузі звертатися до кінцевої точки, яку ви розміщуєте або обираєте, ви несете виключну відповідальність за доступність, безпеку та контент такої кінцевої точки, а також за будь-які облікові дані, які ви надаєте для доступу до неї. Mazed не надає жодних гарантій і відмовляється від будь-якої відповідальності щодо вихідних запитів до таких кінцевих точок, відповідей, які вони повертають, і використання цих відповідей вашими агентами.

14. Дані Клієнта, Вхідні та Вихідні дані

У відносинах між вами та Mazed ви зберігаєте всі права, титул та інтерес щодо ваших Даних Клієнта та Вхідних даних. Ви надаєте Mazed всесвітню невиключну ліцензію на розміщення, обробку, передавання та відображення Даних Клієнта виключно в обсязі, необхідному для надання, підтримання та захисту Послуги, а також в інший спосіб, дозволений цими Умовами.

Навчання моделей. Mazed не використовує ваші Дані Клієнта, Вхідні чи Вихідні дані для навчання, тонкого налаштування чи вдосконалення будь-яких базових моделей або будь-яких моделей, спільних для клієнтів. Ми укладаємо договори з нашими постачальниками моделей на умовах, що забороняють їм використовувати Дані Клієнта, подані через Послугу, для навчання чи вдосконалення їхніх моделей або послуг, і ми не спрямовуватимемо Дані Клієнта до рівня моделі чи послуги, який не містить такої заборони. Ми можемо використовувати операційні дані Послуги, такі як журнали, конфігурація та агреговані чи знеособлені метрики використання (які не ідентифікують вас, ваших Кінцевих користувачів чи зміст комунікацій), для експлуатації, захисту, усунення несправностей та вдосконалення Послуги.

За умови дотримання вами цих Умов і тією мірою, якою це дозволено законом, ми передаємо вам усі наші права, титул та інтерес (якщо такі є) щодо Вихідних даних, згенерованих для вас. Ви відповідаєте за свої Вхідні та Вихідні дані і за забезпечення того, що вони не порушують застосовне право чи ці Умови. З огляду на природу машинного навчання Вихідні дані можуть не бути унікальними серед користувачів, і Послуга може генерувати однакові або подібні вихідні дані для третіх осіб.

Ви заявляєте та гарантуєте, що маєте всі права, згоди та дозволи, необхідні для подання ваших Вхідних даних і Даних Клієнта та для надання прав, описаних вище.

15. Зберігання та видалення даних

Ми зберігаємо Дані Клієнта, доки ваш Обліковий запис є активним, з урахуванням строків, зазначених нижче, та будь-яких засобів контролю зберігання, які ми надаємо в продукті. Якщо ви налаштуєте коротший строк, застосовується цей строк.

• Стенограми розмов і метадані сесій: зберігаються протягом існування робочого простору, якщо ви їх не видалите. Видалення профілю Кінцевого користувача не видаляє стенограм сесій, у яких цей Кінцевий користувач брав участь; їх необхідно видалити окремо.
• Записи дзвінків і відео: зберігаються протягом існування робочого простору, якщо ви їх не видалите або не налаштовано коротший строк зберігання.
• Зразки голосу та голосові відбитки: знищуються за графіком, викладеним у розділі про клонування голосу вище.
• Джерела знань і проскановані сторінки: зберігаються, доки ви не видалите джерело або базу знань, що його містить.
• Операційні журнали: зберігаються до 12 місяців для цілей безпеки, виставлення рахунків та усунення несправностей.
• Резервні копії: Дані Клієнта, видалені з активних систем, вилучаються із зашифрованих резервних копій протягом 35 днів.
• Закриття облікового запису: після вікна отримання, описаного в розділі про припинення, Дані Клієнта видаляються або безповоротно знеособлюються протягом 30 днів, крім випадків, коли зберігання вимагається законом або для встановлення чи захисту правових вимог.

Права Кінцевих користувачів. Ми надамо обґрунтовану допомогу, щоб допомогти вам відповісти на запити Кінцевих користувачів щодо доступу, виправлення, експорту, обмеження чи видалення персональних даних, як цього вимагає стаття 28(3) GDPR та CCPA. Якщо необхідні зусилля є істотними або повторюваними, ми можемо стягувати плату за фактично витрачений час і матеріали. Запити, які ми отримуємо безпосередньо від Кінцевого користувача, будуть направлені вам, якщо ми не зобов'язані за законом відповісти самостійно.

16. Місце зберігання даних і міжнародні передачі

Файли, які ви завантажуєте, — включно з документами знань і голосовим аудіо — зберігаються в Google Cloud Storage у регіоні europe-west1. Записи облікових записів, конфігурація робочого простору та метадані розмов зберігаються в нашій керованій базі даних, а розміщення застосунку та журналювання запитів забезпечує наш хостинг-провайдер, який експлуатує глобально розподілену мережу.

Інференс моделей виконується нашими постачальниками моделей без гарантованого регіону обробки, а трафік телефонії та повідомлень маршрутизується операторами відповідно до місця походження та призначення. Наразі ми не пропонуємо регіонального закріплення інференсу чи обробки дзвінків. Жодне твердження в наших маркетингових матеріалах, сторінках із цінами, порівняннях функцій чи інтерфейсі продукту не становить зобов'язання обробляти, зберігати чи маршрутизувати дані в певному регіоні, якщо таке зобов'язання не викладено у вашому Бланку замовлення.

Якщо персональні дані передаються за межі ЄЕЗ, Сполученого Королівства або Швейцарії, передача здійснюється на підставі Стандартних договірних положень, Додатка Сполученого Королівства про міжнародну передачу даних (UK International Data Transfer Addendum) або іншого законного механізму передачі, зазначеного в DPA.

17. Застереження щодо штучного інтелекту

Послуга використовує моделі штучного інтелекту та машинного навчання, які є ймовірнісними і можуть генерувати Вихідні дані, що є неточними, неповними, застарілими або образливими. Вихідні дані не відображають поглядів Mazed і не повинні бути єдиною підставою для будь-якого рішення.

Ви несете виключну відповідальність за оцінку Вихідних даних щодо точності та відповідності вашому сценарію використання, включно із застосуванням людської перевірки там, де це доцільно. Послуга не призначена для надання професійних консультацій (включно з юридичними, фінансовими, медичними чи іншими регульованими консультаціями), і Вихідні дані не слід розглядати як заміну кваліфікованого професійного судження.

18. Сторонні послуги та моделі

Послуга може інтегруватися зі Сторонніми послугами або покладатися на них, включно зі сторонніми моделями ШІ, операторами телефонії та обміну повідомленнями, а також хмарною інфраструктурою. Користування Сторонніми послугами може регулюватися окремими умовами відповідного постачальника. Mazed не відповідає за Сторонні послуги і відмовляється від відповідальності, що виникає у зв'язку з ними. Ми можемо додавати, змінювати або вилучати інтеграції в будь-який час.

19. Інтелектуальна власність

Послуга, включно з усім програмним забезпеченням, моделями, дизайном, текстом, графікою та торговельними марками (за винятком Даних Клієнта та Вихідних даних, переданих вам), належить Mazed або її ліцензіарам і захищена законами про інтелектуальну власність. Назва "Mazed" і логотипи є торговельними марками Mazed і не можуть використовуватися без нашої попередньої письмової згоди.

Якщо ви надаєте відгуки чи пропозиції щодо Послуги, ви надаєте Mazed безстрокову, безвідкличну, безоплатну ліцензію на використання таких відгуків для будь-якої мети без зобов'язань перед вами.

20. Платежі, оплата та підписки

• Платні функції виставляються до сплати за періодичністю, зазначеною під час придбання (наприклад, щомісяця або щороку). Плата на основі використання (зокрема плата за хвилину, дзвінок, номер або токен) та перевищення включених у план лімітів виставляються після факту за ставками, чинними на той момент.
• Ми можемо застосовувати обмеження швидкості та ліміти використання для захисту Послуги. Ми докладемо комерційно обґрунтованих зусиль, щоб повідомити вас до того, як ви понесете істотні додаткові нарахування за перевищення.
• Автоматичне поновлення: якщо не зазначено інше, Підписки автоматично поновлюються на наступні періоди, рівні попередньому строку. Під час реєстрації ми розкриваємо умови поновлення, а для планів з автоматичним поновленням ми надішлемо нагадування про поновлення перед кожним поновленням там, де цього вимагає закон (включно з California Automatic Renewal Law (Закон штату Каліфорнія про автоматичне поновлення) та аналогічними правилами).
• Кредити: Кредити номіновані у валюті лише для зручності. Вони не мають грошової вартості, не підлягають поверненню, передаванню чи обміну, застосовуються до прийнятного використання до списання з вашого платіжного засобу, втрачають чинність через дванадцять (12) місяців після видачі або в будь-яку ранішу дату, розкриту під час видачі, і анулюються в разі припинення чи закриття вашого Облікового запису. Промоційні Кредити можуть бути обмежені одним на клієнта і відкликані або скориговані, якщо ми виявимо зловживання.
• Автопоповнення: якщо ви вмикаєте автопоповнення, ви уповноважуєте нас стягувати з вашого збереженого платіжного засобу суму поповнення, яку ви обираєте, автоматично і без додаткового повідомлення щоразу, коли ваш баланс падає нижче встановленого вами порогу. Поріг і сума поповнення показуються вам до ввімкнення функції, і ви можете змінити або вимкнути її в будь-який час у налаштуваннях виставлення рахунків. Ви залишаєтеся відповідальними за нарахування, ініційовані до вимкнення.
• Скасування: ви можете скасувати автоматичне поновлення в будь-який час до закінчення поточного строку через налаштування облікового запису або звернувшись до нас; скасування набирає чинності наприкінці поточного строку.
• Платежі не включають податків; ви відповідаєте за всі застосовні податки, крім податків, що базуються на чистому прибутку Mazed.
• Якщо законом не вимагається інше або прямо не зазначено, платежі не підлягають поверненню, а платіжні зобов'язання не підлягають скасуванню.
• Ми можемо змінювати наші платежі за умови обґрунтованого повідомлення; зміни набирають чинності на початку наступного строку поновлення. Прострочені або невдалі платежі можуть призвести до призупинення Послуги.

21. Плани та права доступу

Ваші права — включно з включеними лімітами, доступними функціями, цільовими строками відповіді служби підтримки та будь-яким зобов'язанням щодо доступності — є тими, що зазначені у вашому Бланку замовлення або, для планів самообслуговування, в описі плану, поданому в продукті на момент придбання.

Таблиці порівняння функцій, сторінки з цінами, маркетингові матеріали, дорожні карти та комунікації відділу продажів надаються для загальної інформації. Вони можуть описувати функції, які заплановані, перебувають у бета-версії, доступні лише за окремою угодою або підлягають змінам, і вони не є частиною цих Умов. У разі суперечності з вашим Бланком замовлення або планом у продукті саме Бланк замовлення або план у продукті є авторитетним викладом ваших прав.

22. Конфіденційність

Кожна сторона може отримувати доступ до конфіденційної інформації іншої. Сторона, що отримує, використовуватиме конфіденційну інформацію сторони, що розкриває, лише для виконання цих Умов, захищатиме її щонайменше з розумною обачністю і не розкриватиме її, крім персоналу та радників, яким необхідно її знати і які зв'язані зобов'язаннями конфіденційності. Цей розділ не застосовується до інформації, яка є загальнодоступною не з вини сторони, що отримує, або розроблена незалежно.

23. Конфіденційність і захист даних

Наше поводження з персональними даними описано в нашій Політиці конфіденційності, яка включена до цих Умов шляхом посилання. Якщо Mazed обробляє персональні дані від вашого імені, Mazed діє як процесор (оператор обробки) або постачальник послуг, а ви — як контролер (або бізнес). Наш DPA, включно (де це доречно) зі Стандартними договірними положеннями, застосовується до такої обробки і, тією мірою, якою він суперечить цим Умовам щодо персональних даних, має переважну силу.

Кожна сторона дотримуватиметься застосовних законів про захист даних, включно із Загальним регламентом про захист даних (GDPR), UK GDPR та California Consumer Privacy Act зі змінами, внесеними CPRA (CCPA/CPRA). Ви відповідаєте за надання всіх необхідних повідомлень і отримання всіх необхідних згод щодо Даних Клієнта та даних Кінцевих користувачів, включно з будь-якими Голосовими/біометричними даними, до їх подання до Послуги.

24. Безпека та субпроцесори

Mazed підтримує адміністративні, технічні та організаційні заходи захисту, призначені для охорони Даних Клієнта, відповідні характеру даних і пов'язаним ризикам. Деталі наших практик безпеки надаються на запит і для корпоративних планів можуть бути описані в додатковій документації.

Повідомлення про порушення. Ми повідомимо вас без невиправданої затримки після того, як нам стане відомо про порушення безпеки персональних даних, що стосується ваших Даних Клієнта, і надамо інформацію, обґрунтовано доступну нам, щоб ви могли виконати власні обов'язки щодо повідомлення. DPA викладає деталі наших зобов'язань щодо повідомлення, розслідування та допомоги.

Ми використовуємо сторонніх субпроцесорів для надання Послуги, зокрема для хостингу, зберігання, інференсу моделей, отримання вебконтенту, посередництва облікових даних інтеграцій, доставки електронної пошти та телефонії. Актуальний перелік субпроцесорів надається на запит або публікується в нашому DPA. Ми залишаємося відповідальними за обробку персональних даних нашими субпроцесорами тією мірою, якої вимагає застосовне право.

25. Доступ персоналу Mazed для підтримки

Для розслідування запиту на підтримку, діагностики дефекту або реагування на інцидент безпеки чи зловживання уповноважений персонал Mazed може увійти до вашого робочого простору і переглядати його як один із ваших користувачів, з такою самою видимістю, яку має цей користувач.

Такий доступ обмежений метою, яка його обґрунтовує, обмежений у часі максимум вісьмома годинами на сесію і фіксується в журналі аудиту із зазначенням особи, причини та тривалості. Персонал, який його здійснює, зв'язаний зобов'язаннями конфіденційності в цих Умовах і індивідуальними угодами про конфіденційність. Ми не використовуватимемо доступ для підтримки для перегляду Даних Клієнта з будь-якою іншою метою, ніж експлуатація та підтримка Послуги, і ви можете запитати записи аудиту, що стосуються вашого робочого простору.

26. Доступність Послуги та підтримка

Ми докладемо комерційно обґрунтованих зусиль, щоб забезпечити доступність Послуги та надавати підтримку відповідно до плану, який ви придбали. Будь-які конкретні зобов'язання щодо часу безвідмовної роботи чи цільові строки відповіді служби підтримки, якщо вони пропонуються, викладаються в окремій угоді про рівень обслуговування (SLA) або у вашому Бланку замовлення. Послуга може бути тимчасово недоступною через технічне обслуговування, оновлення або фактори поза нашим обґрунтованим контролем.

27. Бета- та попередні функції

Ми можемо надавати бета-функції, попередні або експериментальні функції. Ці функції надаються "як є", можуть бути змінені або припинені в будь-який час, не охоплюються жодним SLA і можуть регулюватися додатковими умовами. Ви користуєтеся ними на власний ризик.

28. Призупинення

Ми можемо негайно призупинити ваш доступ до всієї Послуги або її частини, якщо: (a) у нас є обґрунтовані підстави вважати, що Послуга використовується з порушенням цих Умов або застосовного права; (b) ваше використання створює ризик безпеки, юридичний чи операційний ризик для Mazed, Кінцевих користувачів чи інших осіб; (c) цього вимагає оператор або регулятор; або (d) ви не сплачуєте платежі в строк. Там, де це практично можливо та законно, ми надамо повідомлення та можливість усунути порушення. Призупинення не звільняє вас від платіжних зобов'язань.

29. Строк і припинення

Ці Умови залишаються чинними, доки ви користуєтеся Послугою. Ви можете припинити користування Послугою та закрити свій Обліковий запис у будь-який час. Будь-яка сторона може розірвати Умови через істотне порушення іншої сторони, яке залишається неусуненим протягом 30 днів після письмового повідомлення. Ми також можемо розірвати Умови, якщо цього вимагає закон.

Припинення за зручністю. Ми можемо розірвати ці Умови або припинити Послугу за зручністю за 30 днів письмового повідомлення, а також можемо в будь-який час за повідомленням припинити або обмежити безкоштовний, пробний чи іншим чином неоплачуваний Обліковий запис. Якщо ми припиняємо платну Підписку за зручністю, ми повернемо передплачені платежі за невикористану частину строку.

Експорт даних: протягом 30 днів після припинення ("вікно отримання") ми на ваш запит надамо Дані Клієнта для експорту в загальновживаному форматі, після чого вони видаляються відповідно до розділу про зберігання. Призначені телефонні номери звільняються базовому оператору в разі припинення і не можуть бути відновлені. Передплачені платежі: якщо ми розриваємо Умови через ваше неусунене істотне порушення, передплачені платежі не підлягають поверненню; якщо ви розриваєте Умови через наше неусунене істотне порушення, ми повернемо будь-які передплачені платежі за невикористану частину строку.

Розділи, які за своїм характером мають переживати припинення (включно з правом власності, конфіденційністю, відмовами, обмеженнями відповідальності, відшкодуванням і застосовним правом), залишаються чинними.

30. Відмова від гарантій

ПОСЛУГА ТА ВСІ ВИХІДНІ ДАНІ НАДАЮТЬСЯ "ЯК Є" ТА "ЯК ДОСТУПНО" БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ, ЧИ ТО ПРЯМИХ, НЕПРЯМИХ АБО ПЕРЕДБАЧЕНИХ ЗАКОНОМ. У МАКСИМАЛЬНІЙ МІРІ, ДОЗВОЛЕНІЙ ЗАКОНОМ, MAZED ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД УСІХ НЕПРЯМИХ ГАРАНТІЙ, ВКЛЮЧНО З ГАРАНТІЯМИ ТОВАРНОЇ ПРИДАТНОСТІ, ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПЕВНОЇ МЕТИ, ПРАВА ВЛАСНОСТІ ТА НЕПОРУШЕННЯ ПРАВ. МИ НЕ ГАРАНТУЄМО, ЩО ПОСЛУГА БУДЕ БЕЗПЕРЕРВНОЮ, ВІЛЬНОЮ ВІД ПОМИЛОК АБО БЕЗПЕЧНОЮ, АБО ЩО ВИХІДНІ ДАНІ БУДУТЬ ТОЧНИМИ ЧИ НАДІЙНИМИ.

31. Обмеження відповідальності

У МАКСИМАЛЬНІЙ МІРІ, ДОЗВОЛЕНІЙ ЗАКОНОМ, ЖОДНА СТОРОНА НЕ НЕСТИМЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ НЕПРЯМІ, ПОБІЧНІ, СПЕЦІАЛЬНІ, НАСЛІДКОВІ АБО ШТРАФНІ ЗБИТКИ, АБО ЗА БУДЬ-ЯКУ ВТРАТУ ПРИБУТКУ, ДОХОДУ, ДАНИХ АБО ДІЛОВОЇ РЕПУТАЦІЇ, ЩО ВИНИКАЮТЬ ІЗ ЦИХ УМОВ АБО У ЗВ'ЯЗКУ З НИМИ.

СУКУПНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ КОЖНОЇ СТОРОНИ, ЩО ВИНИКАЄ ІЗ ЦИХ УМОВ АБО У ЗВ'ЯЗКУ З НИМИ, НЕ ПЕРЕВИЩУВАТИМЕ БІЛЬШОЇ З ТАКИХ СУМ: (A) СУМ, ЯКІ ВИ СПЛАТИЛИ MAZED ЗА ПОСЛУГУ ПРОТЯГОМ ДВАНАДЦЯТИ (12) МІСЯЦІВ, ЩО ПЕРЕДУВАЛИ ПОДІЇ, ЯКА ПОРОДИЛА ПРЕТЕНЗІЮ, АБО (B) СТА ДОЛАРІВ США (US$100).

Підвищена межа. Відповідальність сторони за її зобов'язаннями з відшкодування та за порушення її зобов'язань конфіденційності не підпадає під загальну межу вище, але не перевищуватиме трикратного (3-кратного) розміру сум, які ви сплатили або були повинні Mazed за Послугу протягом дванадцяти (12) місяців, що передували події, яка породила претензію.

Необмежена відповідальність. Ані загальна межа, ані підвищена межа не застосовуються до: (i) ваших платіжних зобов'язань; (ii) вашої відповідальності за розділами про служби екстреної допомоги, прийнятне використання, заборонені дані, дотримання вимог щодо телефонії, джерела знань або клонування голосу; (iii) порушення або незаконного привласнення інтелектуальної власності іншої сторони будь-якою зі сторін; (iv) грубої необережності, умисного правопорушення або шахрайства сторони; або (v) відповідальності, яку не можна обмежити або виключити за застосовним правом. Деякі юрисдикції не допускають певних обмежень, тому частина викладеного вище може не застосовуватися до вас.

32. Відшкодування

З вашого боку. Ви захищатимете, відшкодовуватимете збитки та звільнятимете від відповідальності Mazed та її Афілійованих осіб, посадових осіб і працівників від будь-яких претензій третіх осіб, збитків, зобов'язань і витрат (включно з обґрунтованими гонорарами адвокатів), що виникають із ваших Даних Клієнта, ваших Вхідних даних, ваших ШІ-агентів та їхньої взаємодії з Кінцевими користувачами, вашого трафіку дзвінків і повідомлень, будь-якого Клонованого голосу, який ви створюєте або використовуєте, будь-якої URL-адреси чи джерела знань, яке ви подаєте, будь-якої Підключеної послуги чи кінцевої точки, яку ви уповноважуєте, вашого користування Послугою або вашого порушення цих Умов чи застосовного права (включно з обов'язками щодо дотримання вимог, описаними вище), або пов'язаних із ними.

З боку Mazed. Ми захищатимемо вас від претензій третіх осіб про те, що Послуга, надана Mazed і використовувана відповідно до цих Умов, порушує права інтелектуальної власності такої третьої особи, і відшкодуємо вам суми, остаточно присуджені або погоджені в мировому врегулюванні. Це зобов'язання не застосовується до претензій, що виникають із: ваших Даних Клієнта, Вхідних чи Вихідних даних; поєднання Послуги з продуктами чи послугами, що не належать Mazed; змін, внесених не Mazed; Сторонніх послуг; або користування Послугою з порушенням цих Умов. Якщо Послуга стане або, на нашу думку, може стати предметом претензії про порушення прав, ми можемо на власний розсуд забезпечити право продовжувати користуватися нею, змінити її або припинити відповідну Послугу та повернути передплачені невикористані платежі.

Відшкодування зумовлене тим, що сторона, якій відшкодовують, негайно повідомляє сторону, що відшкодовує, про претензію, надає стороні, що відшкодовує, виключний контроль над захистом і врегулюванням (за умови, що врегулювання не накладає зобов'язань на сторону, якій відшкодовують, без її згоди) і надає обґрунтовану співпрацю. Цей розділ визначає виключну відповідальність і єдиний засіб захисту кожної сторони щодо претензій третіх осіб про порушення прав інтелектуальної власності.

33. Експортний контроль і санкції

Ви дотримуватиметеся всіх застосовних законів про експортний контроль та економічні санкції, включно з тими, що адмініструються Управлінням контролю за іноземними активами США (OFAC) та Міністерством торгівлі США. Ви заявляєте, що не перебуваєте, не організовані за законодавством і не є звичайним резидентом будь-якого ембаргового чи санкційного регіону, і що ви не є особою, операції з якою заборонені застосовними санкційними законами.

Ви не використовуватимете, не експортуватимете і не реекспортуватимете Послугу і не дозволятимете доступ до неї з порушенням цих законів, і не використовуватимете Послугу для будь-якого забороненого кінцевого використання. Ви відповідаєте за забезпечення дотримання цих вимог вашими Кінцевими користувачами та сценаріями використання.

34. Протидія хабарництву та корупції

Кожна сторона дотримуватиметься застосовних законів про протидію хабарництву та корупції, включно з U.S. Foreign Corrupt Practices Act (Закон США про боротьбу з корупцією за кордоном) та UK Bribery Act (Закон Сполученого Королівства про хабарництво), і не пропонуватиме, не даватиме і не прийматиме жодного хабара, відкату чи іншого неправомірного платежу у зв'язку з цими Умовами.

35. Публічність

Mazed може ідентифікувати вас як клієнта та використовувати ваше ім'я і логотип у списках клієнтів і маркетингових матеріалах відповідно до будь-яких бренд-гайдлайнів, які ви надаєте. Ви можете в будь-який час відмовитися від такого використання, звернувшись до нас, і ми припинимо перспективне використання протягом обґрунтованого строку. Будь-яке інше публічне висловлювання з посиланням на іншу сторону потребує попередньої письмової згоди цієї сторони.

36. Кінцеві користувачі уряду США

Послуга та Документація є "комерційними товарами" (commercial items) у розумінні застосовних Федеральних правил закупівель США. Якщо ви є органом влади США або придбаваєте Послугу від його імені, ваші права обмежені тими, що надані всім іншим користувачам за цими Умовами, відповідно до FAR і DFARS, і жодні додаткові урядові права не надаються.

37. Авторське право та DMCA

Ми поважаємо права інтелектуальної власності та реагуємо на повідомлення про ймовірне порушення авторського права відповідно до Digital Millennium Copyright Act (DMCA, Закон США про авторське право в цифрову епоху). Якщо ви вважаєте, що контент, доступний через Послугу, порушує ваше авторське право, надішліть повідомлення з інформацією, якої вимагає DMCA, нашому призначеному агенту за адресою [email protected]. Ми можемо видалити ймовірно порушуючий матеріал і в належних обставинах припинити доступ повторних порушників.

38. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються законодавством штату Делавер без урахування його колізійних норм.

Перед ініціюванням будь-якого формального провадження сторона, що має спір, надішле письмове повідомлення з описом спору на адресу [email protected], і сторони протягом 30 днів після такого повідомлення добросовісно намагатимуться його вирішити. Якщо спір не вирішено протягом цього строку, він підлягає виключній юрисдикції судів штату та федеральних судів, розташованих у штаті Делавер, і сторони погоджуються на особисту юрисдикцію там. Тією мірою, якою це дозволено законом, кожна сторона відмовляється від будь-якого права на суд присяжних і від участі в колективному позові.

39. Повідомлення

Юридичні повідомлення на адресу Mazed мають надсилатися на [email protected] та на нашу зареєстровану адресу, зазначену нижче, і вважаються врученими з моменту отримання. Ми можемо надсилати повідомлення вам електронною поштою на адресу, пов'язану з вашим Обліковим записом, або шляхом розміщення в Послузі; такі повідомлення вважаються врученими з моменту надсилання або розміщення. Ваш обов'язок — підтримувати свої контактні дані в актуальному стані.

40. Зміни цих Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Якщо ми вносимо істотні зміни, ми надамо обґрунтоване повідомлення (наприклад, розмістивши оновлені Умови з новою датою набрання чинності або повідомивши вас через Послугу). Ваше подальше користування Послугою після набрання змінами чинності означає прийняття переглянутих Умов.

41. Інші положення

• Повнота угоди: Ці Умови разом із будь-якими політиками, Угодою про клонування голосу, DPA та будь-яким Бланком замовлення, на які тут є посилання, становлять повну угоду між вами та Mazed щодо Послуги.
• Порядок пріоритету: У разі суперечності DPA має переважну силу щодо обробки персональних даних; далі — підписаний Бланк замовлення; далі — ці Умови; далі — Угода про клонування голосу та інші політики в продукті. Ваш Бланк замовлення або план у продукті є авторитетним викладом ваших прав.
• Автономність положень: Якщо будь-яке положення визнано таким, що не підлягає примусовому виконанню, решта положень залишаються в повній силі.
• Відмова від права: Незастосування будь-якого положення не є відмовою від нашого права застосувати його пізніше.
• Відступлення: Ви не маєте права відступати ці Умови без нашої попередньої письмової згоди; ми можемо відступити їх у зв'язку зі злиттям, поглинанням або продажем активів.
• Форс-мажор: Жодна сторона не відповідає за невиконання, спричинене подіями поза її обґрунтованим контролем.